Odpowiedzialna gra w HellSpin
1. Nasze zobowiązanie wobec odpowiedzialnej gry
Zależy nam na Tobie. Gra ma być przyjemnością, nie źródłem stresu czy problemów finansowych.
Działamy na podstawie licencji Curaçao 8048/JAZ i traktujemy odpowiedzialną grę jako fundament naszej platformy, nie dodatek. Dbamy o to, żeby każdy gracz miał dostęp do narzędzi kontroli, informacji o ryzyku oraz wsparcia, gdy jest ono potrzebne. Nasz zespół regularnie przegląda standardy bezpieczeństwa, inspirując się najlepszymi praktykami stosowanymi między innymi przez UKGC. To podejście pozwala nam reagować szybko i odpowiedzialnie, zanim gra przestanie być rozrywką.
Jesteśmy tu, żeby Ci pomóc, nie oceniać.
2. Rozpoznawanie oznak problemu z hazardem
Problem z hazardem rzadko pojawia się nagle. Zwykle narasta powoli, krok po kroku, aż trudno go zauważyć we własnym zachowaniu.
Dlatego warto znać sygnały ostrzegawcze. Czasem to drobna zmiana nawyków, innym razem coś poważniejszego, co wpływa na codzienne życie, relacje i finanse. Zwróć uwagę, jeśli zauważysz u siebie lub bliskiej osoby którykolwiek z poniższych sygnałów. Im szybciej je rozpoznasz, tym łatwiej będzie zareagować.
- Granie dłużej lub za większe kwoty niż planowano
- Próby odrobienia strat kolejnymi zakładami
- Ukrywanie czasu lub kwot wydawanych na grę przed rodziną
- Pożyczanie pieniędzy na grę lub zaniedbywanie rachunków
- Niepokój, drażliwość lub poczucie winy związane z grą
- Zaniedbywanie pracy, nauki lub relacji na rzecz gry
- Granie jako sposób na ucieczkę od problemów lub emocji
Rozpoznanie tych oznak to pierwszy krok. Kolejny należy do Ciebie, a my jesteśmy obok, gdy zdecydujesz się go zrobić.
3. Narzędzia samooceny i świadomość własnych nawyków
Czasem trudno ocenić własną sytuację obiektywnie. Dlatego przygotowaliśmy krótki zestaw pytań, które pomogą Ci spojrzeć na swoje zwyczaje z boku.
- Czy grałeś kiedyś dłużej niż planowałeś?
- Czy zdarzyło Ci się pożyczyć pieniądze na grę?
- Czy odczuwasz potrzebę grania o coraz wyższe stawki?
- Czy gra wpływa na Twoje relacje z bliskimi?
- Czy próbowałeś ograniczyć grę i Ci się nie udało?
- Czy odczuwasz niepokój, gdy nie możesz grać?
Jeśli na kilka z tych pytań odpowiedziałeś twierdząco, to dobry moment, żeby skorzystać z naszych narzędzi ograniczających lub porozmawiać ze specjalistą.
4. Limity depozytów i zarządzanie budżetem
Ustawienie limitu zajmuje chwilę, a daje realną kontrolę nad wydatkami. To jedno z najprostszych narzędzi, jakie oferujemy.
Możesz dostosować limity do swojego budżetu i stylu gry, a zmiany zwiększające limit wchodzą w życie dopiero po określonym czasie oczekiwania. Dzięki temu decyzja o podniesieniu progu nigdy nie jest impulsywna. Obniżenie limitu działa natychmiast, bez zbędnych formalności.
- Limit dzienny
- Limit tygodniowy
- Limit miesięczny
- Limit pojedynczej transakcji
- Limit utraty środków (loss limit)
5. Limity czasowe i kontrola sesji
Czas spędzony na grze łatwo umyka uwadze. Nasze narzędzia pomagają zachować nad nim kontrolę.
Możesz ustawić maksymalny czas trwania sesji, po którym konto automatycznie się wylogowuje. To proste rozwiązanie pomaga zrobić przerwę, zanim gra zacznie zajmować więcej miejsca w Twoim dniu, niż byś chciał. Wprowadzenie limitu czasowego nie wymaga żadnego dodatkowego uzasadnienia.
Każda przerwa to okazja, żeby spojrzeć na grę z dystansu.
6. Opcje samowykluczenia
Czasem najlepszym rozwiązaniem jest odsunięcie się od gry na jakiś czas. Oferujemy kilka form samowykluczenia, dopasowanych do różnych potrzeb.
Wybór zależy od Ciebie i od tego, czego aktualnie potrzebujesz. Krótka przerwa pozwala złapać oddech i wrócić z nową perspektywą. Dłuższe lub stałe wykluczenie jest dla osób, które chcą trwale zamknąć ten rozdział. Niezależnie od wybranej opcji, nasz zespół wspiera Cię na każdym etapie tego procesu, bez oceniania i bez presji na powrót.
- Przerwa tymczasowa (24 godziny do 30 dni)
- Samowykluczenie długoterminowe (6 miesięcy do 5 lat)
- Samowykluczenie stałe, bez możliwości cofnięcia
- Rejestracja w zewnętrznych programach wykluczeniowych, tam gdzie są dostępne
- Blokada promocji i komunikacji marketingowej na czas wykluczenia
Decyzja o samowykluczeniu nigdy nie jest oznaką porażki. To odważny krok w stronę siebie.
7. Przypomnienia o rzeczywistości i powiadomienia o aktywności konta
Regularne przypomnienia pomagają zachować świadomość tego, ile czasu i środków poświęcasz na grę.
Powiadomienia pojawiają się w trakcie sesji i podsumowują czas gry oraz saldo konta. Dzięki temu nie musisz polegać wyłącznie na własnej pamięci czy odczuciach. Możesz też w każdej chwili sprawdzić historię swoich transakcji i aktywności w panelu konta.
8. Ochrona małoletnich i zapobieganie dostępowi osób niepełnoletnich
Nasza platforma jest dostępna wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. To zasada, z której nigdy nie rezygnujemy.
Każde konto przechodzi proces weryfikacji tożsamości i wieku, zanim gracz uzyska pełny dostęp do funkcji platformy. Zachęcamy rodziców i opiekunów do korzystania z oprogramowania kontroli rodzicielskiej na urządzeniach, z których korzystają dzieci i młodzież. Jeśli podejrzewasz, że osoba niepełnoletnia korzysta z naszej platformy, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym zespołem odpowiedzialnej gry.
9. Organizacje wsparcia i pomoc profesjonalna
Nie musisz radzić sobie sam. Istnieją organizacje, które specjalizują się w pomocy osobom zmagającym się z problemowym hazardem.
Poniżej znajdziesz kontakty do instytucji działających w Polsce, które oferują poufne wsparcie, konsultacje i informacje o dostępnych formach terapii.
- Ogólnopolska Infolinia Pomocy Pokrzywdzonym i Hazardowa Linia Pomocy – 801 889 880
- Ministerstwo Finansów / Krajowa Administracja Skarbowa – nadzór nad rynkiem hazardowym w Polsce
- Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii i Uzależnieniom Behawioralnym – wsparcie i informacje o terapii
- Poradnie Terapii Uzależnień od Hazardu – dostępne lokalnie w wielu miastach Polski
Rozmowa z kimś z zewnątrz często pomaga spojrzeć na sytuację inaczej. Warto po nią sięgnąć.
10. Jak skontaktować się z naszym zespołem odpowiedzialnej gry
Jesteśmy dostępni, gdy potrzebujesz porozmawiać o swoich nawykach związanych z grą lub ustawić dodatkowe limity.
Nasz zespół odpowiedzialnej gry pomoże Ci skonfigurować narzędzia kontroli, wyjaśni zasady samowykluczenia i wskaże, gdzie szukać dalszego wsparcia. Każda rozmowa traktowana jest poufnie i bez oceniania. Możesz się z nami skontaktować poprzez czat na żywo lub formularz kontaktowy dostępny na platformie.
Gra hazardowa wiąże się z ryzykiem. Udostępnione informacje mają charakter pomocniczy i nie zastępują profesjonalnej porady medycznej ani terapeutycznej. Jeśli Ty lub ktoś z Twojego otoczenia zmaga się z problemowym hazardem, skontaktuj się z odpowiednią organizacją wsparcia wymienioną powyżej.
Platforma przeznaczona wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.